Pravna dokumentacija

Politika privatnosti

Vaša privatnost je naš prioritet. Saznajte kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke.

Zadnje ažuriranje: 29.07.2026 infoknoll.info

Ova Politika privatnosti opisuje kako Ragusa Cyber (infoknoll.info) prikuplja, obrađuje i štiti osobne podatke korisnika u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Tvrtka:Ragusa Cyber d.o.o.
Web:infoknoll.info

Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka možete nas kontaktirati putem gore navedenih podataka.

2. Koje podatke prikupljamo

Ovisno o načinu interakcije s našom web stranicom, možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:

Identifikacijski podaci

Ime, prezime, naziv tvrtke koje unosite u kontakt obrasce.

Kontakt podaci

E-mail adresa, broj telefona za potrebe povratne komunikacije.

Tehnički podaci

IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, stranice posjeta.

Poruke i upiti

Sadržaj poruka koje nam šaljete putem kontakt obrazaca.

Ne prikupljamo posebne kategorije osobnih podataka (zdravstveni podaci, biometrijski podaci, podaci o rasnom ili etničkom podrijetlu i sl.) niti podatke maloljetnih osoba mlađih od 16 godina.

3. Svrha i pravna osnova obrade

Svrha obrade Pravna osnova
Odgovaranje na upite i pružanje podrške Legitimni interes / Izvršenje ugovora
Pružanje ugovorenih usluga kibernetičke sigurnosti Izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR)
Slanje newslettera i marketinških poruka Privola (čl. 6(1)(a) GDPR)
Analiza i poboljšanje web stranice Legitimni interes (čl. 6(1)(f) GDPR)
Ispunjavanje zakonskih obveza Zakonska obveza (čl. 6(1)(c) GDPR)

4. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva i analize prometa. Koristimo sljedeće vrste kolačića:

  • Nužni kolačići: Neophodni za funkcioniranje web stranice. Ne mogu se isključiti.
  • Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu (npr. Google Analytics).
  • Funkcionalni kolačići: Pamte vaše preferencije i postavke za bolje korisničko iskustvo.
  • Marketinški kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa (aktiviraju se samo uz vašu privolu).

Možete upravljati kolačićima putem postavki vašeg preglednika ili putem naše Politike kolačića. Napominjemo da onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.

5. Dijeljenje s trećim stranama

Vaše osobne podatke možemo dijeliti isključivo u sljedećim slučajevima:

  • Pružatelji usluga: Tehnički partneri koji nam pomažu u pružanju usluga (hosting, e-mail servisi, analitika) — uz sklopljene ugovore o obradi podataka.
  • Zakonske obveze: Kada to zahtijevaju nadležna tijela ili zakonski propisi.
  • Poslovni transferi: U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, uz obavijest ispitanicima.

Nikada ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama u komercijalne svrhe. Svi obrađivači podataka s kojima surađujemo obvezani su GDPR-om i potpisanim ugovorima o obradi podataka (DPA).

Kao tvrtka specijalizirana za kibernetičku sigurnost, primjenjujemo najviše standarde zaštite podataka i pri sklapanju partnerskih ugovora.

6. Vaša prava

Sukladno GDPR-u, kao ispitanik imate sljedeća prava koja možete ostvariti bez naknade:

Pravo pristupa

Zatražite kopiju osobnih podataka koje o vama obrađujemo.

Pravo ispravka

Zahtijevajte ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.

Pravo brisanja

Zatražite brisanje podataka («pravo na zaborav») kada više nisu potrebni.

Pravo ograničenja

Ograničite obradu vaših podataka u određenim okolnostima.

Pravo prenosivosti

Primite svoje podatke u strojno čitljivom formatu ili ih prenesimo drugom voditelju.

Pravo prigovora

Uložite prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu ili za direktni marketing.

Ako smatrate da krše vaša prava, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) putem azop.hr.

7. Čuvanje podataka

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je to nužno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko to zahtijevaju zakonski propisi:

  • Kontaktni upiti: 12 mjeseci od zadnjeg kontakta, osim ako ne nastane poslovni odnos.
  • Ugovorni podaci: 5 godina od prestanka ugovornog odnosa sukladno zakonskim obvezama.
  • Računovodstveni podaci: 11 godina sukladno Zakonu o računovodstvu.
  • Analitički podaci: Do 26 mjeseci (anonimiziraju se po isteku).
  • Marketinška privola: Do opoziva privole ili 3 godine od posljednje aktivnosti.

Nakon isteka rokova čuvanja, podatke sigurno brišemo ili anonimiziramo na način koji onemogućava identifikaciju.

8. Sigurnost podataka

Kao tvrtka specijalizirana za kibernetičku sigurnost, primjenjujemo napredne tehničke i organizacijske mjere zaštite:

  • SSL/TLS enkripcija svih podataka u prijenosu
  • Enkripcija podataka u mirovanju (AES-256)
  • Višefaktorska autentifikacija za pristup sustavima
  • Redovite sigurnosne revizije i penetracijska testiranja
  • Kontrola pristupa temeljena na načelu minimalne privilegije
  • Redovite sigurnosne kopije i planovi oporavka od katastrofe

U slučaju povrede sigurnosti osobnih podataka, obavijestit ćemo nadležno nadzorno tijelo (AZOP) u roku od 72 sata te, po potrebi, pogođene ispitanike bez nepotrebnog odgađanja.

9. Kontakt za privatnost

Za sva pitanja, zahtjeve ili prigovore vezane uz obradu vaših osobnih podataka, obratite nam se:

E-mail za privatnost [email protected]
Web stranica Kontakt obrazac

Na sve zahtjeve odgovaramo u roku od 30 dana od primitka, sukladno zahtjevima GDPR-a. U slučaju složenih ili brojnih zahtjeva, rok se može produžiti za dodatnih 60 dana, uz obavijest o razlozima produljenja.

Ova Politika privatnosti podložna je izmjenama. O svim značajnim promjenama obavijestit ćemo vas objavom na ovoj stranici uz naznaku datuma izmjene. Preporučamo redovitu provjeru ove stranice.